About
Playlists
Sign up
8

25605 - Allround medewerker IT systems and devices

Join
OverviewБэйджы

25605 - Allround medewerker IT systems and devices

Join

Content

Omschrijving: De Allround medewerker IT systems and devices installeert en configureert hardware en devices en legt netwerken aan. Dit doet hij/zij voor verschillende bedrijven, al dan niet in de ICT. De Allround medewerker IT systems and devices zorgt ervoor dat de IT infrastructuur en de devices goed werken en eventuele storingen lost hij/zij op. Ook ondersteunt hij/zij gebruikers bij het werken met de hardware en devices. Hij/zij heeft veel technische kennis en een servicegerichte instelling. De Allround medewerker IT systems and devices werkt veel zelfstandig, maar ook met collega’s.
Soort opleiding: MBO niveau 3
Kwalificatie: IT systems and devices

Activities to complete

Complete the following activities, earn badges and you will see your playlist progress updated
B1-K1-W1: Handelt meldingen af
Mandatory
Unknown duration
View full activity

Content

De beginnend beroepsbeoefenaar neemt klachten, informatieverzoeken, wijzigingsvragen, autorisatievragen en/of
incidentmeldingen van onder andere gebruikers of leidinggevenden ten aanzien van informatiesystemen in
behandeling. Hij/zij registreert de meldingen in een daarvoor bestemd IT Service Management tool en/of vult de
meldingen vanuit een Self Service Portal aan en informeert de melder wat er met de melding gaat gebeuren. De
beginnend beroepsbeoefenaar analyseert meldingen en lost (op afstand of ter plekke) meldingen op of escaleert
deze. Hij/zij test (zelf of samen met de melder) of de oplossing werkt. Hij/zij koppelt aan de melder terug, werkt de
registratie bij en sluit indien mogelijk de melding af.
Competenties:
1. Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten
2. Vakdeskundigheid toepassen
3. Met druk en tegenslag omgaan
4. Instructies en procedures opvolgen

Get activity badge

B1-K1-W1: Handelt meldingen af Get this badge

De beginnend beroepsbeoefenaar neemt klachten, informatieverzoeken, wijzigingsvragen, autorisatievragen en/of
incidentmeldingen van onder andere gebruikers of leidinggevenden ten aanzien van informatiesystemen in
behandeling. Hij/zij registreert de meldingen in een daarvoor bestemd IT Service Management tool en/of vult de
meldingen vanuit een Self Service Portal aan en informeert de melder wat er met de melding gaat gebeuren. De
beginnend beroepsbeoefenaar analyseert meldingen en lost (op afstand of ter plekke) meldingen op of escaleert
deze. Hij/zij test (zelf of samen met de melder) of de oplossing werkt. Hij/zij koppelt aan de melder terug, werkt de
registratie bij en sluit indien mogelijk de melding af.
Competenties:
1. Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten
2. Vakdeskundigheid toepassen
3. Met druk en tegenslag omgaan
4. Instructies en procedures opvolgen
Tasks
Task no.1
Issued by organiser or scanning QR code
De beginnend beroepsbeoefenaar:
- geeft praktische, correcte, logisch gestructureerde, begrijpelijke en beknopte instructies.
- communiceert kernachtig en straalt betrouwbaarheid en deskundigheid uit bij het instrueren van gebruikers.
- stemt de vorm van communiceren af op de situatie en de gebruiker.
De onderliggende competenties zijn: Formuleren en rapporteren, Vakdeskundigheid toepassen

Location

De Langeweg 22a, 4771 RB Langeweg, Netherlands
B1-K1-W2: Instrueert gebruikers
Mandatory
Unknown duration
Activities: 7
Started: 3
Completed playlist: 0
Share:

Organisers

Marlijn Academie
Badgecraft hosts this platform and develops it together with leading educational organisations. The European Union's programme Erasmus+ granted co-funding for building the first version of this platform. Contact support@badgecraft.eu.
Platform
Change to another language:
Co-funded by the Erasmus+ programme of the European Union
HomeMapActivitiesPlaylists