Wanneer je luistervaardig bent dan ben je vooral in staat:
• Om goede vragen te stellen
• Om door te vragen op bepaalde informatie
• Om te achterhalen wat de reden of oorzaak is van iets
• Om opheldering te vragen over datgene wat wordt gezegd
• Om samen te vatten wat gezegd is
De ander uit te laten spreken
Uit te nodigen om verder te praten en door de ander uit te laten praten
Te toetsen of je werkelijk de ander begrepen hebt
De lijn in het gesprek te volgen en de rode draad te blijven zien
Non-verbale signalen te herkennen
De ander aandacht te geven