Respondedor de Pergunta

O portador do distintivo demonstrou ser um respondente de perguntas dedicado e competente. Com orgulho, ele ou ela pode demonstrar os seguintes resultados e habilidades:
responde a perguntas específicas corretamente, desenvolve uma solução adequada para reclamações dentro das possibilidades da empresa ou informa seu superior hierárquico a tempo. 
Essas conquistas foram oficialmente reconhecidas e recompensadas pelo treinador e orientador de trabalho, que emitiram o distintivo como sinal das realizações do portador do distintivo.

Tarefas

Task no.1

Issued by organiser or scanning QR code

Existem diferentes formas de aprender a responder correctamente a perguntas específicas e a encontrar soluções adequadas para as reclamações:
Dramatizações: Pode praticar dramatizações com um colega, nas quais responde a perguntas específicas e resolve reclamações. Podem ser criados e praticados diferentes cenários para que, enquanto barista principiante, ganhe experiência com várias situações.
Experiência no local de trabalho: Pode ouvir atentamente os clientes e fazer perguntas para compreender os seus pedidos específicos enquanto trabalha. Ao lidar com reclamações, pode começar imediatamente a pensar em soluções e discuti-las com colegas ou com o seu formador. Através desta experiência prática, pode aprender a satisfazer melhor os clientes.
Feedback dos colegas e supervisores: Os colegas, o seu formador e os supervisores podem dar feedback sobre a forma como responde às perguntas e resolve as reclamações. Este feedback dar-lhe-á uma visão dos seus pontos fortes e das áreas a melhorar, permitindo-lhe trabalhar para melhorar as suas competências.
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Discuta com o seu treinador as tarefas que irá realizar para desenvolver esta competência. O seu objectivo é melhorar as suas competências na recolha precisa de informações sobre o café e tornar-se um verdadeiro especialista em café.
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Juntamente com o seu supervisor de trabalho e o seu formador, determinará quando é que desenvolveu suficientemente estas competências e ganhou o seu distintivo. Personalize o seu distintivo e torne-o mais valioso, acrescentando o seu processo de aprendizagem e as suas realizações específicas. Isto ajudará os potenciais empregadores e clientes a compreender melhor a sua dedicação à excelência do café e as competências específicas que desenvolveu. Mostre que é um verdadeiro especialista em café!

Activity

Ordens e Consultor de Café

Organização

Bovengrondse Vakschool

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