Turismo

Sobre
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É o profissional que executa serviços de informação, animação e organização de eventos em empresas de turismo, de reservas em agências de viagens e de receção e acolhimento em unidades turísticas.
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Requisitos:
Destina-se a jovens com o 9.º ano de escolaridade concluído (ou equivalente).
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Acesso ao ensino superior:
 12º Ano de escolaridade do Ensino Secundário e Nível 4 de Qualificação Profissional, segundo o Quadro Europeu de Qualificações.
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Atividades principais a desempenhar por este técnico:
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- desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo:
- prestar informações de caráter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra;
- organizar e acompanhar programas de animação; - organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos;
 - proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas.
-  executar serviços em agências de viagens:
 - apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses;
 - transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado;
- efetuar as reservas, emitir bilhetes e voucher se outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar;
- proceder à venda e faturação dos serviços prestados;
- organizar processos individuais de clientes, efetuar transfers de chegada e partida;
 - prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas);
 - realizar programas de viagens, conferências, etc.;
- organizar eventos e programas para grupos especiais;
- proceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação;
- organizar o arquivo da agência de viagens.
- executar os serviços de receção e acolhimento em unidades turísticas:
- efetuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística;
- prestar informação e promover produtos e serviços turísticos;
- vender produtos e serviços turísticos;
- efetuar as operações de reservas;
- prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país;
- prestar assistência ao cliente realizar o atendimento e a receção do cliente.

Ülesanded

Task no.1

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Activity

Turismo

Organisatsioon

Escola Profissional Magestil

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