Mediazione dei Conflitti
Chi possiede questo badge ha dimostrato di saper applicare metodi e tecniche efficaci di mediazione dei conflitti, fondamentali per facilitare la comunicazione e la negoziazione tra le parti in disaccordo. Tra le tecniche principali vi sono l’ascolto attivo e non giudicante, la riformulazione per chiarire le posizioni, l’uso di domande mirate per stimolare la riflessione e il reality test per valutare la fattibilità delle soluzioni proposte. Il mediatore sa anche gestire le emozioni, facilitare la separazione delle parti quando necessario, e incoraggiare la collaborazione tramite rinforzi positivi, favorendo così la costruzione di accordi condivisi e duraturi.
Vous devez terminer au moins 1 tâche pour obtenir ce badge
Tâches
Tâche n°1
Preuve vérifiée par : un organisateur de l'activité
Fornisci evidenze che giustificano le CONOSCENZE in Metodi di mediazione dei conflitti. Queste possono includere:
- Corso di formazione
- Esame universitario
- Tirocinio/servizio civile/volontariato
- Dichiarazione datore di lavoro/lettera di incarico che dimostra l’applicazione on the job, a titolo di esempio
Tâche n°2
Preuve vérifiée par : un organisateur de l'activité
Fornisci evidenze che giustificano le ABILITÀ/CAPACITÀ in Utilizzare tecniche di gestione dei conflitti. Queste possono includere:
- Lettere di incarico/contratto lavoro
- Tirocinio/servizio civile/volontariato
- Dichiarazione datore di lavoro e/o responsabile, a titolo di esempio
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