Curso de Interação com o Cidadão em Contexto Policial

Contenu

O que é? 
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O DMRH/Departamento de Desenvolvimento e Formação da Câmara Municipal de Lisboa (CML) desenvolveu este curso com o objetivo de/para dotar/ para capacitar os formandos para aumentar e desenvolver competências de saber; saber-ser;  saber-estar para otimizar a interação com o cidadão.
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Para que serve? 
Neste curso o formando terá a oportunidade de :
Identificar e gerir emoções;
Conhecer e saber adotar as melhores práticas para comunicar com os cidadãos;
Saber interagir e orientar os cidadãos de acordo com o perfil de personalidade dos mesmos;
Identificar e distinguir os diferentes tipos de conflitos.
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A quem se destina?
Efetivos policiais e civis da polícia municipal de Lisboa.
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Quando e onde vai decorrer?
Datas e local de realização do curso a anunciar.
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Como posso participar?﻿
Para se inscrever terá de preencher a ficha de inscrição: 
na aplicação do Departamento de Desenvolvimento de Formação da CML (só disponível para utilizadores na Rede Interna da CML)
ou
descarregando aqui, e enviando para dmrh.ddf@cm-lisboa.pt
 
Nota: Deverá transferir a ficha de inscrição para o seu computador, abrir o ficheiro, preencher os seus dados e “guardar como” dando o seu nome ao ficheiro antes de enviar.
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﻿Para mais informações contacte:
DMRH | Departamento de Desenvolvimento e Formação
t: 21 817 40 50 | dmrh.ddf@cm-lisboa.pt | Coordenação Pedagógica: Lúcia Inácio

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O detentor desta medalha: 
Identificar e gerir emoções;
Conhecer e saber adotar as melhores práticas para comunicar com os cidadãos;
Saber interagir e orientar os cidadãos de acordo com o perfil de personalidade dos mesmos;
Identificar e distinguir os diferentes tipos de conflitos.

Tâches

Tâche n°1

Émis par l'organisateur ou code QR à scanner

Para conquistar esta medalha o participante terá de submeter uma imagem do desafio final do curso.

Compétences

ESCO

#act of communion

ESCO

#apply conflict management

ESCO

#handle conflicts

Carrière et accompagnement vers l'emploi

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Organisateurs

Câmara Municipal de Lisboa

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