1
Kerntaken op de werkvloer
Kerntaken op de werkvloer
Content
In deze fase van je traject draait alles om praktijk. Je hebt al heel wat geleerd in de lessen en via opdrachten — nu is het tijd om die kennis om te zetten in actie. Tijdens het werkplekleren of de stage voer je stap voor stap de kerntaken uit van een onthaalmedewerker. Je werkt mee op de echte werkvloer, samen met collega’s, bezoekers en klanten.
Denk aan: bezoekers vriendelijk onthalen, telefoons beantwoorden, e-mails verwerken, administratie bijhouden, ruimtes klaarzetten, of omgaan met onverwachte situaties. Je leert door te doen, door te proberen én door te luisteren naar feedback.
Belangrijk om te weten: dit onderdeel is geen klassieke les met uitleg en oefeningen. Het is een constante evaluatie in de praktijk, waarbij je begeleider of mentor observeert hoe jij functioneert in realistische situaties. Dat betekent: hoe neem jij initiatief? Hoe ga je om met drukte? Hoe communiceer je met klanten of collega’s?
Je hoeft niet alles perfect te doen — wat telt is dat je inzet toont, vragen durft stellen, en wil groeien.
Je wordt beoordeeld op je aanwezigheid, je houding, je samenwerking, en je uitvoering van concrete taken. Tijdens feedbackmomenten krijg je tips en leerdoelen waarmee je gericht kan bijsturen. Zo werk je niet alleen aan je vaardigheden, maar ook aan je zelfvertrouwen, zelfstandigheid en inzetbaarheid op de arbeidsmarkt.
Deze periode is jouw kans om te laten zien wat je kan, maar ook om te groeien waar nodig. Alles wat je doet, telt mee. Alles wat je leert, telt dubbel.
Get activity badge
Kerntaken op de werkvloer Get this badge
Wat je geleerd hebt tijdens je stage – Kerntaken op de werkvloer
Tijdens je stage heb je de kans gekregen om als onthaalmedewerker mee te draaien op de echte werkvloer. Geen oefensituaties, maar echte mensen, echte telefoons, echte drukte en échte uitdagingen. Je werkte mee aan het onthaal van bezoekers, ondersteunde collega’s, verwerkte administratieve taken en leerde omgaan met onverwachte situaties.
Elke dag was anders. Soms liep alles vlot. Soms moest je zoeken, overleggen, schakelen. Maar altijd was je aan het leren: van hoe je professioneel een gesprek voert tot hoe je met zelfvertrouwen achter de balie staat.
Jouw stage draaide niet alleen om ‘doen’, maar vooral om groeien. En die groei zie je niet alleen in wat je doet, maar ook in wie je bent geworden op de werkvloer.
Wat heb je concreet geleerd?
Je leerde hoe je:
bezoekers op een warme, professionele manier ontvangt;
beleefd en gestructureerd communiceert aan de telefoon en via e-mail;
digitale tools gebruikt voor administratie, zoals Outlook, Word of klantensystemen;
nauwkeurig werkt bij het verwerken van post, registraties of reservaties;
zelfstandig taken opneemt en prioriteiten stelt;
assertief communiceert wanneer iets niet lukt of niet mag;
kalm blijft bij lastige situaties of klachten;
met collega’s samenwerkt en bijdraagt aan een goede werksfeer.
Tasks
Task no.1
Issued by organiser or scanning QR code
Neem deel aan de stage
Added to playlist (0)
Time to complete: 1 day
Share:
Organisers
CAP-City
Awero not-for-profit organisation manages this platform and develops it together with leading educational organisations. The European Union's programme Erasmus+ granted co-funding for building the first version of this platform. Contact support@awero.org.
Platform
Change to another language:
