1
Maak Service Zichtbaar
Maak Service Zichtbaar
Содержание
Werk 12: Maak Service Zichtbaar
Goede dienstverlening verdient het om gezien te worden. Het inspireert collega’s en versterkt trots.
Wat je leert:
Hoe je positieve ervaringen deelt binnen je organisatie of via sociale media.
Waarom het tonen van successen het imago versterkt.
Hoe je foto’s of verhalen gebruikt om trots en verbinding te creëren.
Deel jouw succesmomenten (met toestemming) en vermeld CAP-City om jouw inspanning zichtbaar te maken.
Получить бейдж за трек
Maak Service Zichtbaar Получить бейдж
Maak Service Zichtbaar
Burgergerichte dienstverlening is iets dat je voelt – vertrouwen, respect en betrokkenheid. Maar waarom zou je dat alleen laten ervaren aan de burgers die aan jouw loket komen? Dit is jouw kans om die positieve beleving zichtbaar te maken. Deel momenten die tonen hoe waardevol en mensgericht jouw werk is, en hoe trots jij bent om deel uit te maken van dit team.
Dat kan gaan om een foto van een geslaagde teambriefing, een collega die extra moeite doet voor een burger of een klein gebaar dat een groot verschil maakt. Dit soort beelden inspireert anderen en laat zien hoe belangrijk en menselijk publieke dienstverlening is.
Belangrijk: kies een geschikt moment om foto’s te maken – nooit tijdens een stressmoment of wanneer burgers wachten op hulp. Vraag altijd toestemming van collega’s en respecteer de privacy van burgers. Wanneer mogelijk, deel deze beelden ook op sociale media en vermeld CAP-City. Zo toon je niet alleen trots voor jouw werk en organisatie, maar ook dat je deelneemt aan een traject waarin klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan.
Door deze momenten te delen, laat je zien dat burgergerichte dienstverlening niet zomaar een term is – het is een houding, een gevoel en een keuze. En jij maakt dat zichtbaar.
Задания
Задание номер 1
Выдан организатором или посредством сканирования QR-кода
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van Hospitality – (publieke) dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
Met deze badge toon je aan dat je trots bent op je werk én dat je hospitality zichtbaar maakt. Dit doe je door een moment uit het traject te delen via sociale media en CAP-City te taggen in een post of story. Daarnaast bezorg je ons een foto die genomen is tijdens jouw deelname aan het traject. Op die manier laat je zien dat hospitality niet alleen iets is wat je doet, maar ook iets dat je uitdraagt.
Задание номер 2
Выдан организатором или посредством сканирования QR-кода
Bezorg ons een foto van tijdens je deelname aan het traject, en tag ons in een bericht of story op jouw sociale media.
Добавить в плейлист (1)
Время на выполнение: 45 минут
Поделиться:
Организаторы
CAP-City
Badgecraft размещает эту платформу и разрабатывает ее вместе с ведущими образовательными организациями. Программа Европейского Союза Erasmus+ выделила софинансирование для создания первой версии этой платформы. Свяжитесь с support@badgecraft.eu.
Исследовать
Изменить язык:
