1
Van “Nee” naar Alternatief
Van “Nee” naar Alternatief
Content
Werk 6: Van “Nee” naar Alternatief
Soms moet je “nee” zeggen, maar hoe je dat brengt, bepaalt hoe een burger zich voelt.
Wat je leert:
Hoe je begrip toont bij teleurstelling.
Technieken om alternatieven of oplossingen aan te reiken.
Waarom een positieve toon de ervaring verzacht.
Een burger verlaat jouw loket met een beter gevoel als je meedenkt in plaats van alleen “nee” zegt.
Pridobite značko aktivnosti
Van “Nee” naar Alternatief Pridobi to značko
Van “Nee” naar Alternatief
Beschrijving:
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Met deze badge toon je aan dat je op een empathische manier “nee” kunt zeggen en altijd zoekt naar een alternatief of oplossing die burgers vooruithelpt.
Ontwikkelde skills:
Oplossingsgerichtheid
Creatieve communicatie
Klantgerichtheid
Naloge
Naloga št.1
Izda organizator ali skeniranje QR kode
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van hospitality - Publieke dienstverlening” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden om complexe informatie toegankelijk te maken voor iedere burger.
Na seznam predvajanja dodan/a (1)
Potreben čas za dokončanje: 45 minuta
Deli:
Organizatorji
CAP-City
Uporabljeno v seznamu predvajanja
De 12 Werken van Hospitality - (publieke) dienstverlening
CAP-CityUstvarjeno na Antwerpen City of Learning
Badgecraft vodi spletno infrastrukturo za mesta in regije učenja in jo razvija skupaj z vodilnimi izobraževalnimi organizacijami. Evropski konzorcij razvija to platformo s pomočjo sofinanciranja programa Evropske unije Erasmus+. Kontaktirajte support@badgecraft.eu.
Preklopite na drug jezik:
