1
Professioneel afsluiten en opvolgen
Professioneel afsluiten en opvolgen
Inhalt
Een goed telefoongesprek stopt niet zomaar wanneer je op het einde van je zinnen bent. Hoe je een gesprek afsluit, bepaalt wat de ander onthoudt — en of er duidelijke afspraken gemaakt zijn. Toch wordt dit moment vaak afgeraffeld, zeker wanneer het druk is of het gesprek moeilijk verliep.
In deze sessie leer je hoe je een telefoongesprek professioneel en duidelijk afrondt. Je oefent hoe je actiepunten helder samenvat, verwachtingen uitspreekt en een vriendelijke maar duidelijke afsluitzin formuleert. Een goede afsluiting zorgt ervoor dat er geen misverstanden ontstaan over wie wat doet — en tegen wanneer.
Daarnaast gaan we in op schriftelijke opvolging na een telefoongesprek. Soms is een korte e-mail of bevestiging nodig om gemaakte afspraken te documenteren of extra vertrouwen te geven. Je krijgt concrete tips en voorbeelden om follow-up mails kort, vriendelijk en correct te formuleren.
Een professioneel einde aan een gesprek is geen detail, maar een essentieel onderdeel van klantgerichte communicatie. Het geeft je gesprekspartner houvast — en jou een gevoel van afronding.
Je versterkt in deze sessie onder andere:
- structuur en helderheid in afsluitmomenten
- klantgerichtheid en professioneel opvolgen
- schriftelijke communicatie en afspraken vastleggen
Erhalte einen Badge für diese Aktivität
Professioneel afsluiten en opvolgen Erhalte diesen Badge
In deze sessie leer je hoe je een telefoongesprek professioneel afsluit en opvolgt. Je oefent hoe je duidelijke afspraken formuleert, het gesprek afrondt met een heldere samenvatting en vertrouwen uitstraalt tot het laatste moment. Daarnaast ontdek je hoe je gemaakte afspraken kort en correct bevestigt via e-mail. Zo zorg je voor duidelijkheid bij de klant én versterk je jouw professionele uitstraling.
Aufgaben
Aufgabe Nr. 1
Augestellt durch die Organisatoren oder mittels QR Code
Deze badge ontvang je na het succesvol volgen van de sessie ‘Professioneel afsluiten en opvolgen’
Zur Playlist hinzugefügt (1)
Zeit zur Vervollständigung: 45 Minuten
Teilen:
Ausführende Organisation
CAP-City
In Playlisten verwendet
Sterk aan de lijn
CAP-CityErstellt auf Antwerpen City of Learning
Badgecraft betreibt diese Plattform und entwickelt sie zusammen mit Organisationen aus dem Bildungsbereich. Das EU Programm ERASMUS+ hat eine Ko-Finanzierung für die Entwicklung der ersten Version dieser Plattform gewährt. Kontakt support@badgecraft.eu.
Andere Sprache auswählen:
