Lisätiedot
Soittolistat
Rekisteröidy
1

Professioneel afsluiten en opvolgen

Liity
YleiskatsausOsaamismerkit

Professioneel afsluiten en opvolgen

Liity

Lisätiedot

Een goed telefoongesprek stopt niet zomaar wanneer je op het einde van je zinnen bent. Hoe je een gesprek afsluit, bepaalt wat de ander onthoudt — en of er duidelijke afspraken gemaakt zijn. Toch wordt dit moment vaak afgeraffeld, zeker wanneer het druk is of het gesprek moeilijk verliep.

In deze sessie leer je hoe je een telefoongesprek professioneel en duidelijk afrondt. Je oefent hoe je actiepunten helder samenvat, verwachtingen uitspreekt en een vriendelijke maar duidelijke afsluitzin formuleert. Een goede afsluiting zorgt ervoor dat er geen misverstanden ontstaan over wie wat doet — en tegen wanneer.

Daarnaast gaan we in op schriftelijke opvolging na een telefoongesprek. Soms is een korte e-mail of bevestiging nodig om gemaakte afspraken te documenteren of extra vertrouwen te geven. Je krijgt concrete tips en voorbeelden om follow-up mails kort, vriendelijk en correct te formuleren.

Een professioneel einde aan een gesprek is geen detail, maar een essentieel onderdeel van klantgerichte communicatie. Het geeft je gesprekspartner houvast — en jou een gevoel van afronding.

Je versterkt in deze sessie onder andere:
  • structuur en helderheid in afsluitmomenten
  • klantgerichtheid en professioneel opvolgen
  • schriftelijke communicatie en afspraken vastleggen

Hanki aktiviteetti-merkki

Professioneel afsluiten en opvolgen Hanki tämä merkki

In deze sessie leer je hoe je een telefoongesprek professioneel afsluit en opvolgt. Je oefent hoe je duidelijke afspraken formuleert, het gesprek afrondt met een heldere samenvatting en vertrouwen uitstraalt tot het laatste moment. Daarnaast ontdek je hoe je gemaakte afspraken kort en correct bevestigt via e-mail. Zo zorg je voor duidelijkheid bij de klant én versterk je jouw professionele uitstraling.
Tehtävät
Tehtävä nro.1
Issued by organiser or scanning QR code
Deze badge ontvang je na het succesvol volgen van de sessie ‘Professioneel afsluiten en opvolgen’
Lisätty soittolistaan (1)
Suoritusaika: 45 minuuttia
Jaa:

Järjestäjät

CAP-City

Käytössä soittolistoilla

Sterk aan de lijn
CAP-City
Luotu Antwerpen City of Learning
Badgecraft isännöi tätä alustaa ja kehittää sitä yhdessä johtavien koulutusorganisaatioiden kanssa. Euroopan unionin Erasmus+ -ohjelmasta myönnettiin osarahoitusta tämän foorumin ensimmäisen version rakentamiseen. Ota yhteyttä support@badgecraft.eu.
Alusta
Vaihda toiseen kieleen:
Osarahoitettu Euroopan unionin Erasmus+ -ohjelmasta
EtusivuKarttaAktiviteetitSoittolistat