Apie
Grojaraščiai
Registruotis
1

B1-K1-W1: Handelt meldingen af

De Langeweg 22a, 4771 RB Langeweg, Netherlands
Prisijungti
ApžvalgaŽenkliukai

B1-K1-W1: Handelt meldingen af

De Langeweg 22a, 4771 RB Langeweg, Netherlands
Prisijungti

Apie

De beginnend beroepsbeoefenaar neemt klachten, informatieverzoeken, wijzigingsvragen, autorisatievragen en/of
incidentmeldingen van onder andere gebruikers of leidinggevenden ten aanzien van informatiesystemen in
behandeling. Hij/zij registreert de meldingen in een daarvoor bestemd IT Service Management tool en/of vult de
meldingen vanuit een Self Service Portal aan en informeert de melder wat er met de melding gaat gebeuren. De
beginnend beroepsbeoefenaar analyseert meldingen en lost (op afstand of ter plekke) meldingen op of escaleert
deze. Hij/zij test (zelf of samen met de melder) of de oplossing werkt. Hij/zij koppelt aan de melder terug, werkt de
registratie bij en sluit indien mogelijk de melding af.
Competenties:
1. Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten
2. Vakdeskundigheid toepassen
3. Met druk en tegenslag omgaan
4. Instructies en procedures opvolgen

Gauk veiklos ženkliuką

B1-K1-W1: Handelt meldingen af Gauk šį ženkliuką

De beginnend beroepsbeoefenaar neemt klachten, informatieverzoeken, wijzigingsvragen, autorisatievragen en/of
incidentmeldingen van onder andere gebruikers of leidinggevenden ten aanzien van informatiesystemen in
behandeling. Hij/zij registreert de meldingen in een daarvoor bestemd IT Service Management tool en/of vult de
meldingen vanuit een Self Service Portal aan en informeert de melder wat er met de melding gaat gebeuren. De
beginnend beroepsbeoefenaar analyseert meldingen en lost (op afstand of ter plekke) meldingen op of escaleert
deze. Hij/zij test (zelf of samen met de melder) of de oplossing werkt. Hij/zij koppelt aan de melder terug, werkt de
registratie bij en sluit indien mogelijk de melding af.
Competenties:
1. Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten
2. Vakdeskundigheid toepassen
3. Met druk en tegenslag omgaan
4. Instructies en procedures opvolgen
Užduotys
Užduotis nr.1
Išduoda organizatorius arba nuskaitant QR kodą
De beginnend beroepsbeoefenaar:
- geeft praktische, correcte, logisch gestructureerde, begrijpelijke en beknopte instructies.
- communiceert kernachtig en straalt betrouwbaarheid en deskundigheid uit bij het instrueren van gebruikers.
- stemt de vorm van communiceren af op de situatie en de gebruiker.
De onderliggende competenties zijn: Formuleren en rapporteren, Vakdeskundigheid toepassen

Vieta

De Langeweg 22a, 4771 RB Langeweg, Netherlands
Pasiruošimas darbui ir karjerai
Pridėjo į grojaraštį (1)
Dalintis:

Organizatoriai

Marlijn Academie

Panaudota grojaraščiuose

25605 - Allround medewerker IT systems and devices
Marlijn Academie
Sukurta Praktijkleren Loont mbo op de werkvloer
Badgecraft palaiko šią platformą ir plėtoja ją kartu su pagrindinėmis švietimo organizacijomis. Europos Sąjungos programa Erasmus+ dalinai finansavo pirmosios platformos versijos sukūrimą. Susisiekite su mumis support@badgecraft.eu.
Platforma
Pakeisti į kitą kalbą:
Dalinai finansuojamas iš Europos Sąjungos programos Erasmus+
PradinisŽemėlapisVeiklosGrojaraščiai