Om
Spillelister
Registrer deg
1

Zien en gezien worden

Delta
OversiktMerker

Zien en gezien worden

Delta

Innhold

Werk 2: Zien en Gezien Worden

Een bezoek aan een restaurant draait om veel meer dan alleen lekker eten. Gasten komen ook voor de ervaring, voor dat gevoel van aandacht en gastvrijheid. Ze willen niet zomaar bediend worden, ze willen zich speciaal en gewaardeerd voelen. Het zijn juist die kleine gebaren en details die het verschil maken en zorgen voor een onvergetelijke beleving.

In dit werk leer je hoe belangrijk het is om alert te zijn en de zaal actief te scannen. Door oog te hebben voor wat gasten nodig hebben – nog vóór ze erom vragen – creëer je een wow-effect. Denk aan het tijdig bijvullen van een glas, het opmerken van lege borden of het zien wanneer iemand wil afrekenen. Het lijkt klein, maar voor een gast is dit het signaal dat jij écht aandacht hebt voor hun ervaring.

Je ontdekt hoe je:

  • De ruimte observeert zonder storend aanwezig te zijn
  • Signalen van gasten herkent, zoals oogcontact of lichaamstaal
  • Snel en proactief inspeelt op noden, zodat gasten zich verwend voelen

Hospitality draait om details. Het is niet alleen wat je doet, maar wanneer je het doet. Door proactief en aandachtig te zijn, bouw je een band van vertrouwen op met je gasten. Zij merken dat jij hen ziet, en dat gevoel nemen ze mee als herinnering.

Last ned aktivitetsmerke

Zien en gezien worden Få dette merket

Badge 2: Zien en Gezien Worden

Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van Hospitality – Horeca Editie” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden en mindset om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.

Met deze badge toon je aan dat je hebt geleerd om alert te blijven en de zaal te scannen, zodat gasten zich altijd gezien voelen. Je begrijpt hoe proactieve aandacht kleine details zichtbaar maakt en hoe dit bijdraagt aan een wow-ervaring.

Ontwikkelde skills:

  • Observatievaardigheden
  • Proactieve service
  • Klantgerichtheid
  • Stressbeheersing


Oppgaver
Oppgavenr.1
Utstedt av arrangør eller skanning av WR-kode
Deze badge wordt toegekend aan deelnemers die het traject “De 12 Werken van Hospitality – Horeca Editie” met succes hebben afgerond. Het bewijst dat je beschikt over de vaardigheden en mindset om gastvrijheid naar een hoger niveau te tillen.
Lagt til spilleliste (1)
Tid på å fullføre: 45 minutter
Del:

Arrangører

CAP-City

Brukt i spillelister

De 12 Werken van Hospitality - HORECA editie
CAP-City
Opprettet på Antwerpen City of Learning
Badgecraft driver denne plattformen og utvikler den sammen med ledende utdanningsorganisasjoner. EUs Erasmus Plus-program har delfinansiert utviklingen av den første versjonen av denne plattformen. Kontakt support@badgecraft.eu.
Plattform
Endre til annet språk:
Delfinansiert av EUs Erasmus Plus-program
HjemKartProsjekterSpillelister