Curso Atendimento e Gestão de Reclamações

Content

﻿
No final do programa, os participantes deverão ser capazes de:
﻿
Compreender a importância de um atendimento por excelência e de uma gestão de reclamações eficaz;
Aumentar os índices de satisfação (global e parcial por serviços e por clusters de clientes);
Focalizar no cliente e ter perceção das suas necessidades e dificuldades;
Melhorar a relação com o cliente, a comunicação verbal e a argumentação.
﻿
Valor Curso: 630€
﻿
﻿
A quem se destina?
﻿
Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer atividades profissionais que careçam de competências ao nível da venda e persuasão, nomeadamente na área comercial ou afins.
﻿
Quando e onde vai decorrer?
﻿
Este curso pode ser realizado presencialmente nos Centros GALILEU de Lisboa ou Porto ou Online através do formato Live Training.
﻿
Como posso participar?
﻿
Aceder à Página do curso, escolher edição pretendida e realizar inscrição: https://galileu.pt/curso/atendimento-e-gestao-de-reclamacoes/﻿
﻿
Para mais informações contacte: info@galileu.pt﻿
﻿

Pridobite značko aktivnosti

Atendimento e Gestão de Reclamações Pridobi to značko

Para conquistar este badge, deve inscrever-se no curso e participar na atividade com pelo menos 75% de assiduidade.
﻿
Após finalizar o curso, deve enviar e-mail para: marketing@galileu.pt a solicitar o microcertificado digital (badge), indicando os seguintes dados:
﻿
Nome 
Nome do Curso
Data do Curso
Email com o qual se inscreveu

Naloge

Naloga št.1

Izda organizator ali skeniranje QR kode

Participate in the activity with a minimum attendance of 75%

Veščine

ESCO

#analyse customer claim

Kariera in pripravljenost za delo

Na seznam predvajanja dodan/a (0)

Potreben čas za dokončanje: 14 ura

Deli:

Organizatorji

GALILEU

Badgecraft vodi spletno infrastrukturo za mesta in regije učenja in jo razvija skupaj z vodilnimi izobraževalnimi organizacijami. Evropski konzorcij razvija to platformo s pomočjo sofinanciranja programa Evropske unije Erasmus+. Kontaktirajte support@badgecraft.eu.