Curso de CRM – Customer Relationship Management - Microcertificado

O detentor desta medalha:
Localiza no CRM o cidadão ou empresa em fase de atendimento, analisa os pedidos existentes, cria, encaminha e responde diretamente ao solicitado bem como acompanhar a sua produtividade diária, semanal ou mensal.
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Esta formação teve a duração de 15 horas. 

Tâches

Tâche n°1

Preuve vérifiée par : un organisateur de l'activité

Para conquistar esta medalha o participante terá de realizar as seguintes tarefas durante a formação:
Avaliação de 1º nível, através da aplicação de questionário de satisfação aos formandos no final do curso;
Avaliação de 2º nível, através da aplicação de uma atividade prática de avaliação, bem como uma prova de avaliação de conhecimentos, no final da formação.

Activité

Curso de CRM – Customer Relationship Management

Organisation

Câmara Municipal de Lisboa

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